+7 (8212) 32-25-25 Вход
Забыли пароль? Регистрация
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Корзина
Каталог
B2B

Условия гарантийного обслуживания:

При поломке изделия, которое находится на гарантии производителя необходимо для начала определить, какой тип гарантии распространяется на купленный Вами товар:

1) Фирменная гарантия производителя: Как правило, данный тип гарантии распространяется на готовые технические изделия (такие как мониторы, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты и т.д.). Наличие фирменной гарантии производителя на товар указывается в гарантийном талоне, выданном Вам при покупке (в гарантийном талоне есть столбец «Гарантийный талон выдан покупателю» в котором стоит отметка о выдаче фирменного талона производителя). Обычно с изделием в комплекте идет гарантийный талон, который заполняется при покупке товара. Иногда обслуживание товара производится не по гарантийным талонам, а по серийным номерам. В таком случае гарантийного талона в комплекте Вы не найдете, но в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара. Если на Ваш товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее быстрым и простым способом решения проблем будет обращение в фирменный сервисный центр. Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (чек). В зависимости от степени повреждения Ваш товар будет отремонтирован, либо Вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением паспортом или другим документом, удостоверяющим личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации Вам нужно будет обратиться в наш гарантийный отдел, и вам будет произведён возврат денежных средств за неисправный товар.

2) Гарантия нашей компании. Как правило, данный тип гарантии распространяется на компьютерные комплектующие, а также на компьютеры собственной сборки. Товар, который обслуживается в нашем гарантийном отделе, в гарантийном талоне имеет отметку «нет» в столбце «Гарантийный талон выдан покупателю». Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, Вам необходимо привезти товар в наш гарантийный  отдел и предоставить любой документ, подтверждающий его покупку (чек или гарантийный талон). Квалифицированные специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, при предъявлении Вами паспорта или другого документа, удостоверяющего личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, будет произведён ремонт или, при невозможности ремонта - возврат денежных средств. Также информацию о сроках гарантии на товар Вы можете получить на нашем сайте, в разделе «Gроверка гарантии».

Особое внимание при обращении по гарантии:

Согласно закону о защите прав потребителя и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

1. повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);

2. механические и электротермические повреждения;

3. повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);

4. повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;

5. процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;

6. выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран,  количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность.

7. отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

8. Гарантия нашей компании не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

9. Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе.

10. В случае обращения за гарантийным обслуживанием напрямую в СЦ производителя мы не отвечаем по обязательствам СЦ (в том числе по срокам и качеству исполнения обязательств);

Если у Вас еще есть вопросы и Вы не нашли на них ответы в данном разделе, можно связаться с нами, наши специалисты помогут Вам. 

Хотите пожаловаться на работу гарантийного отдела или оставить пожелание или предложение по улучшению наших сервисов? Для этого можно воспользоваться нашей системой отзывов и предложений.